Поддержка

Как связаться

Отвечаем в течение двух рабочих дней.

Чтобы мы быстрее разобрались, укажите почту, с которой входите, и коротко опишите, что произошло. Пароли и коды входа присылать не нужно.

Как удалить аккаунт

Аккаунт удаляется в самом приложении — в веб-версии или на iPhone. Нужна связь с интернетом.

1. Войдите в аккаунт и нажмите на свой профиль, чтобы открыть выбор профилей.
2. В разделе «Аккаунт», последним пунктом после «Выйти», выберите «Удалить аккаунт».
3. «01 · Что произойдёт» — здесь можно сначала скачать архив своих данных: он открывается в «Мои данные».
4. «02 · Spaces» — если в ваших Spaces есть другие участники, передайте владение или исключите всех.
5. «03 · Подтверждение» — подтвердите, что это вы, проверьте дату удаления и нажмите «Удалить аккаунт».

30 дней, чтобы передумать

• 30 дней можно войти и отменить удаление кнопкой «Отменить удаление». Потом всё удалится окончательно — вернуть будет нельзя.
• Архив можно скачать и в течение 30 дней после подтверждения.
• Для других вы сразу выйдете из всех Spaces: у них останутся копии ваших событий, а ваше имя — таким, каким его видели. Ваши фото и записи в чужих событиях останутся там.
• На других устройствах вы сразу выйдете из аккаунта. Если отменить удаление, участие в Spaces, гостевой доступ и переписки не вернутся.
• Письмо о запросе на удаление придёт на почту аккаунта.

Если войти не получается, напишите на help@youlocal.space с почты аккаунта.

Документы

Как мы обращаемся с данными, описано в документах на странице «Приватность и документы».